Hoofdinhoud
De inlogprocedure op de werknemersportalen van UWV is veranderd. Sinds 15 mei kunnen klanten niet meer inloggen met alleen een gebruikersnaam en wachtwoord. Zij hebben nu ook hun telefoon nodig. Inloggen kan via de handige DigiD app die in de appstores staat én via sms-controle. UWV heeft deze stap gezet omdat de digitale veiligheid van de gegevens van klanten belangrijk is; de nieuwe inlogmethodes zorgen voor een extra controle van iemands identiteit.
Leren van ervaringen
Sinds november vorig jaar zijn klanten door UWV op verschillende manieren geïnformeerd over deze verandering. Ondanks deze aankondigingen, bleek dat een groot aantal klanten het activeren van sms-controle of de DigiD app heeft uitgesteld tot het laatste moment. Dit leidde ook tijdelijk tot langere wachttijden bij de helpdesk van DigiD. De ervaring die Logius heeft opgedaan bij deze introductie nemen we mee bij andere organisaties die overstappen op inloggen met DigiD via app en SMS.
Meer informatie
Download de DigiD app in de officiële appstores
Meer informatie over inloggen met DigiD bij UWV