Main content

Dit zijn de nieuwe vastgestelde notificatieteksten voor afnemers van MijnOverheid. Deze teksten hebben de templates van de Werkgroep Harmonisatie Berichtenverkeer als vertrekpunt en zijn aangevuld met passages over termijnen. De teksten zijn beoordeeld op het gebied van communicatie (zijn de teksten begrijpelijk) en juridisch (voldoen de teksten aan de wet). Daarnaast zijn de notificatieteksten naar aanleiding van gebruikersonderzoek aangepast.

Wat is er nieuw

In 2020 werd het aantal templates uitgebreid van 1 naar 5, omdat het zogenoemde handelingsperspectief moest worden vermeld. Het handelingsperspectief is de actie die in de notificatie van de gebruiker wordt gevraagd. Voor ieder handelingsperspectief is één template gemaakt. Er zijn in 2024 twee handelingsperspectieven bijgekomen. Bovendien zijn er bij vier van de handelingsperspectieven alternatieve templates gemaakt waarin de bezwaartermijn wordt vermeld (als datum kan vóór welke bezwaar gemaakt moet zijn). In totaal zijn er dus nu 13 templates: 9 handelingsperspectieven plus 4 varianten voor de bezwaartermijn.

  Handeling is gevraagde actie Handeling is bezwaar
1 Betalen Betalen (bezwaar)
2 Incasso Incasso (bezwaar)
3 Informatie geven  
4 Informatie krijgen Informatie krijgen (bezwaar)
5 Reactie ontvangen Reactie ontvangen (bezwaar)
6 Vernieuwing nodig  
7 Uitnodiging voor afspraak  

Geen verandering in werkwijze

Net als in de huidige werkwijze kunt u bij een gegeven berichttype kiezen welk notificatietemplate hierbij wordt gebruikt.

Aangeraden wordt om het template te kiezen voor de reactiedatum die het eerst valt. Als bijvoorbeeld het bericht gaat over een betaling en de betaaldatum ligt vóór de datum voor welke bezwaar moet zijn gemaakt, gebruik dan de notificatie voor betalen. Ligt de datum bezwaar vóór de betaaldatum, kies dan de notificatie voor bezwaar. 

Het koppelen van templates aan notificatietemplates werkt net zoals nu, via het afnemersportaal.

Tekst notificatie e-mail

De afzender van de notificatie e-mail is ‘MijnOverheid’, vanaf het e-mailadres noreply@mijn.overheid.nl. De tekst in notificatie e-mail is:

Geachte [voorletter(s)] [achternaam],

[Inhoud bericht, zie tabel hieronder]

Met vriendelijke groet,

MijnOverheid

Overzicht nieuwe teksten

Categorie Onderwerp e-mail Inhoud e-mail
Betaling Bericht van [afzender] (betaling)

Waarom ontvang ik dit bericht?
U heeft een bericht van [afzender] ontvangen in uw Berichtenbox van MijnOverheid over een betaling.

Wat moet ik doen?
U moet betalen voor [datum_actie]. Lees het bericht daarom op tijd en voorkom eventuele extra kosten.

Als geen [datum_actie] wordt meegegeven: 
Mogelijk moet u actie ondernemen. Lees het bericht daarom zo snel mogelijk en voorkom eventuele extra kosten.

Log in op MijnOverheid.nl of de Berichtenbox-app om het bericht te lezen.

Betaling

(Bezwaar)

 Bericht van [afzender] (betaling)

Waarom ontvang ik dit bericht?
U heeft een bericht van [afzender] ontvangen in uw Berichtenbox van MijnOverheid over een betaling.

Wat moet ik doen?
U moet een bedrag betalen. Als u het hier niet mee eens bent, kunt u bezwaar maken voor [datum_actie]. Lees het bericht daarom op tijd.

Log in op MijnOverheid.nl of de Berichtenbox-app om het bericht te lezen.
Automatische incasso Bericht van [afzender] (automatische incasso)

Waarom ontvang ik dit bericht?
U heeft een bericht van [afzender] ontvangen in uw Berichtenbox van MijnOverheid over een automatische incasso.

Wat moet ik doen?
U moet betalen voor [datum_actie]. Het bedrag wordt van uw rekening afgeschreven via een automatische incasso. Lees het bericht voor meer informatie.

Als geen [datum_actie] wordt meegegeven:
U moet een bedrag betalen. Het bedrag wordt van uw rekening afgeschreven via een automatische incasso. Lees het bericht voor meer informatie.

Log in op MijnOverheid.nl of de Berichtenbox-app om het bericht te lezen.

Automatische incasso

(Bezwaar)

 Bericht van [afzender] (automatische incasso)

Waarom ontvang ik dit bericht?
U heeft een bericht van [afzender] ontvangen in uw Berichtenbox van MijnOverheid over een automatische incasso.

Wat moet ik doen?
U moet een bedrag betalen. Het bedrag wordt van uw rekening afgeschreven via een automatische incasso. Als u het hier niet mee eens bent, kunt u bezwaar maken voor [datum_actie]. Lees het bericht daarom op tijd.

Log in op MijnOverheid.nl of de Berichtenbox-app om het bericht te lezen.
Informatie geven Bericht van [afzender] (lever informatie aan)

Waarom ontvang ik dit bericht?
U heeft een bericht van [afzender] ontvangen in uw Berichtenbox van MijnOverheid. [afzender] heeft informatie van u nodig.

Wat moet ik doen?
Geef deze informatie voor [datum_actie]. Doet u dit niet, dan kan dit gevolgen hebben. Bijvoorbeeld vertraging als u iets moet regelen of extra kosten. Lees het bericht daarom op tijd.

Als geen [datum_actie] wordt meegegeven:
Geef deze informatie op tijd. Doet u dit niet, dan kan dit gevolgen hebben. Bijvoorbeeld vertraging als u iets moet regelen of extra kosten. Lees het bericht daarom zo snel mogelijk.

Log in op MijnOverheid.nl of de Berichtenbox-app om het bericht te lezen.
Informatie krijgen Bericht van [afzender] (document ontvangen)

Waarom ontvang ik dit bericht?
U heeft een bericht van [afzender] ontvangen in uw Berichtenbox van MijnOverheid.

Wat moet ik doen?
U moet actie ondernemen voor [datum_actie]. Doet u dit niet, dan kan dit gevolgen hebben. Bijvoorbeeld vertraging als u iets moet regelen of extra kosten. Lees het bericht daarom op tijd.

Als geen [datum_actie] wordt meegegeven:
Mogelijk moet u actie ondernemen. Doet u dit niet, dan kan dit gevolgen hebben. Bijvoorbeeld vertraging als u iets moet regelen of extra kosten. Lees het bericht daarom zo snel mogelijk.

Log in op MijnOverheid.nl of de Berichtenbox-app om het bericht te lezen.

Informatie krijgen

(Bezwaar/beroep)

 Bericht van [afzender] (document ontvangen)

Waarom ontvang ik dit bericht?
U heeft een bericht van [afzender] ontvangen in uw Berichtenbox van MijnOverheid.

Wat moet ik doen?
Het bericht gaat over een beslissing. Als u het niet eens bent met de beslissing, kunt u bezwaar maken of in beroep gaan voor [datum_actie]. Lees het bericht daarom op tijd.

Log in op MijnOverheid.nl of de Berichtenbox-app om het bericht te lezen.
Reactie ontvangen Bericht van [afzender] (reactie ontvangen)

Waarom ontvang ik dit bericht?
U heeft een reactie van [afzender] ontvangen in uw Berichtenbox van MijnOverheid.

Wat moet ik doen?
U moet actie ondernemen voor [datum_actie]. Doet u dit niet, dan kan dit gevolgen hebben. Bijvoorbeeld vertraging als u iets moet regelen of extra kosten. Lees het bericht daarom op tijd.

Als geen [datum_actie] wordt meegegeven:
Mogelijk moet u actie ondernemen. Doet u dit niet, dan kan dit gevolgen hebben. Bijvoorbeeld vertraging als u iets moet regelen of extra kosten. Lees het bericht daarom zo snel mogelijk.

Log in op MijnOverheid.nl of de Berichtenbox-app om het bericht te lezen.

Reactie ontvangen

(Bezwaar/beroep)

 Bericht van [afzender] (reactie ontvangen)

Waarom ontvang ik dit bericht?
U heeft een reactie van [afzender] ontvangen in uw Berichtenbox van MijnOverheid.

Wat moet ik doen?
Het bericht gaat over een beslissing. Als u het niet eens bent met die beslissing, kunt u bezwaar maken of in beroep gaan voor [datum_actie]. Lees het bericht daarom op tijd.

Log in op MijnOverheid.nl of de Berichtenbox-app om het bericht te lezen.
Vernieuwing nodig Bericht van [afzender] (vernieuw een document)

Waarom ontvang ik dit bericht?
U heeft een bericht van [afzender] ontvangen in uw Berichtenbox van MijnOverheid over het vernieuwen van een document.

Wat moet ik doen?
Vernieuw voor [datum_actie]. Als u dit niet doet kan dat gevolgen hebben. Bijvoorbeeld vertraging als u iets moet regelen of extra kosten. Lees het bericht daarom op tijd.

Als geen [datum_actie] wordt meegegeven:
Vernieuw op tijd. Als u dit niet doet kan dat gevolgen hebben. Bijvoorbeeld vertraging als u iets moet regelen of extra kosten. Lees het bericht daarom zo snel mogelijk.

Log in op MijnOverheid.nl of de Berichtenbox-app om het bericht te lezen.
Uitnodiging voor afspraak Bericht van [afzender]
(uitnodiging voor afspraak)

Waarom ontvang ik dit bericht?
U heeft een bericht van [afzender] ontvangen in uw Berichtenbox van MijnOverheid met daarin een uitnodiging of afspraakbevestiging.

Wat moet ik doen?
U bent uitgenodigd voor een afspraak op [datum_actie]. Als u niet komt of reageert, dan kan dit gevolgen hebben. Bijvoorbeeld vertraging als u iets moet regelen of extra kosten. Lees het bericht daarom op tijd.

Als geen [datum_actie] wordt meegegeven:
U bent uitgenodigd voor een afspraak. Als u niet komt of reageert, dan kan dit gevolgen hebben. Bijvoorbeeld vertraging als u iets moet regelen of extra kosten. Lees het bericht daarom op tijdzo snel mogelijk.

Log in op MijnOverheid.nl of de Berichtenbox-app om het bericht te lezen.